.

রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

কার্যকর তারিখ: ৯ জানুয়ারি ২০২৬

Learn and Grow–এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো মানসম্মত শিক্ষা ও সেবা প্রদান করা। তবুও কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে যদি ব্যবহারকারী রিফান্ড (ফেরত) চাইতে চান, সে ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. কোর্স ক্রয়ের ক্ষেত্রে রিফান্ড

• কোর্স কেনার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে।
• এই সময়ের মধ্যে যদি ব্যবহারকারী কোর্সের ২৫% এর বেশি কনটেন্ট (ভিডিও/লেসন/কুইজ) ব্যবহার না করে থাকেন, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
• ৭ দিনের পরে অথবা কোর্সের উল্লেখযোগ্য অংশ ব্যবহার করলে রিফান্ড দেওয়া হবে না।

২. ডিজিটাল কনটেন্ট সংক্রান্ত নীতি

• Learn and Grow–এর সকল কোর্স, ভিডিও, নোট, PDF, কুইজ ও অন্যান্য ডিজিটাল কনটেন্ট ডাউনলোডযোগ্য ও অনলাইন ভিত্তিক।
• একবার সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস দেওয়া হলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, যদি না টেকনিক্যাল বা সিস্টেমজনিত গুরুতর সমস্যা প্রমাণিত হয়।

৩. টেকনিক্যাল সমস্যার ক্ষেত্রে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

• কোর্স অ্যাক্সেস না পাওয়া
• ভিডিও বা কনটেন্ট দীর্ঘ সময় ধরে কাজ না করা
• পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও কোর্স অ্যাক্টিভ না হওয়া

এই ধরনের সমস্যায় প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। সমস্যা সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

৪. রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যেসব ক্ষেত্রে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• কোর্স সম্পন্ন করার পর
• ব্যবহারকারীর ইচ্ছাকৃতভাবে কোর্স ব্যবহার বন্ধ করা
• ইন্টারনেট সমস্যা, ব্যক্তিগত ডিভাইস সমস্যা
• ভুলভাবে কোর্স নির্বাচন করা
• প্রোমোশনাল বা ডিসকাউন্টেড কোর্স (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)

৫. পেমেন্ট গেটওয়ে ও রিফান্ড সময়

• রিফান্ড অনুমোদিত হলে, অর্থ ফেরত যেতে ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (bKash, Nagad, Card, Bank ইত্যাদি) ফেরত দেওয়া হবে।
• পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ থাকলে তা কেটে নেওয়া হতে পারে।

৬. সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস

• সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার পর মাঝপথে বাতিল করলে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• তবে ভবিষ্যৎ বিলিং বন্ধ করা যাবে।

৭. রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি

রিফান্ড চাইতে হলে নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আপনার নাম
• নিবন্ধিত ইমেইল
• কোর্সের নাম
• পেমেন্ট তারিখ
• রিফান্ড চাওয়ার কারণ

📧 ইমেইল: support@learnandgrow.io

 🌐 ওয়েবসাইট: Learn and Grow

৮. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Learn and Grow যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

৯. আমাদের অঙ্গীকার

আমরা সবসময় শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো সমস্যা হলে আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো সমাধান দেওয়ার।

admin